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São Paulo - SP

03/03/2024 às 09:08

ID: 183773559

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Comprei um apartamento com a Tegra e desde que começamos o processo de finaciamento estamos sendo informados que precisamos tratar de tudo com a Home, mas a demora, soluções absurdas e falta de suporte tem tornado o processo impossivel.
O tempo minimo de resposta é 1 semana, mesmo que a resposta seja vamos verificar. Meus vizinhos dizem que a melhor forma de conseguir contato com eles é por telefone, mas apesar de tentar entrar em contato com eles varias vezes nunca fui atendida. As mensagens por whatsapp tem 7 dias de prazo para resposta e os emails quando não são respondidos com a conhecida frase de vamos verificar e retornamos em breve, vem umas soluções esdruxulas como falar para o banco financiador pagar o valor do financiamento e confiar que a tegra quitaria o valor restante ignorando que nenhum banco vai liberar o valor de uma casa sem receber a alienação do bem.
Só sei que por responsabilidade da Home, estamos em março com um financiamento que deveria ter sido finalizado no inicio de fevereiro com os valores de janeiro ainda pendente e aguardando retorno da propria home.
Infelizmente o reclame aqui só permite envio de 3 imagens, mas tenho inumeros prints que provam que a demora é da Home e a unica pessoa que vai ser prejudicada nessa historia toda sou eu, o consumidor.