Atraso na emissão de boleto para quitação de apartamento via consórcio Bradesco
Não resolvido
São Paulo - SP
24/02/2026 às 15:37
ID: 241557237
Estou fazendo o trâmite para quitação do apartamento pelo meu consórcio Bradesco já aprovado. Solicitei para a dialogo engenharia e home intermediação que faz essa ponte, o boleto do interveniente quitando que é o Itaú. Pedi para eles dia 13/02/2026 até hoje não foi me enviado esse boleto, isso esta prejudicando o andamento do processo do meu consórcio, as duas empresas home e dialogo estão atrasando o meu processo, hoje dia 23/02 fiz uma nova solicitação até agora nada de boleto. Com isso meu saldo devedor aumenta, me lesionando, prejudicando isso não pode acontecer. Eu estou no meu direito aguardando apenas esse boleto que será pago pelo consórcio e ninguém me disponibiliza. Por favor resolvem isso, emitem o boleto, o prazo teria que ser hoje o mais tardar amanhã.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 17:26
Sra. Elaine e Sr. Roberto, boa tarde.
Conforme informado pelo Leonardo via telefone em 24/02/2026, foi solicitado o VMD para a Incorporadora no dia 19/02, porém esta solicitação é feita pela Incorporadora diretamente ao Interveniente Quitante e existe prazo retorno.
Como não haveria tempo hábil de emissão do VMD e boleto para que o consórcio emitisse o contrato ainda este mês, foi solicitado que aguardasse o novo saldo para que os documentos pudessem ser solicitados já com os valores atualizados e corretos, além do vencimento necessário que atendesse o prazo do consórcio visto que no Bradesco existe uma cláusula que cita este vencimento e se ultrapassado o contrato pode ser cancelado.
A partir desta data, vamos manter a comunicação com ambos em cópia através do e-mail, pois estamos tendo reclamações da Sra. Elaine por falta de retorno, mas estamos falando diversas vezes ao dia com o Sr. José Roberto e esclarecimento procedimentos e prazos.
De qualquer forma, recebemos da Incorpporadora o boleto em 24/02 e enviamos.
Em 26/02 foi solicitado pela Sra. um novo boleto prorrogado (venc 16/03 devido a não ter tempo hábil, conforme a Home e a Incorpporadora havia informado. Este novo boleto foi enviado hoje.
Conforme citamos o saldo devedor enviado junto a Incorporadora tem validade de 27/02. Após esta data será projetado para março e novos documentos ppoderão ser necessários bem como nova confirmção de valores devido a esta alteração.
Qualquer nova dúvida estaremos à disposição
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 23:27
A resposta da empresa não condiz com todas as verdades do ocorrido. Espero
Não ter mais transtornos para finalizar todo esse processo que ainda temos pela frente. Volto aqui para continuar exposto, caso vim ,a ter problemas para finalizar.
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 23:30
Ainda na finalizamos todo o trâmite que precisamos. Vamos aguardar todas as etapas que ainda falta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
27/02/2026 às 23:54
Conforme reclamação da cliente, o atraso seria no envio do boleto que é solicitado pela Incorporadora e não pela assessoria ao Banco Interveniente. O documento já foi entregue, inclusive a alteração de prazo solicitada.
Os demais trâmites dependem do banco escolhido pela cliente.
Caso tenha mais alguma pendência da parte da assessoria a cliente deve nos retornar na corrente de e-mails tratadas, onde esta era a única pendência.