Financiamento imovel
Respondida
São Paulo - SP
02/02/2024 às 10:21
ID: 181801289
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 05/01/24 confirmei que iria seguir o financiamento com o banco Santander, desde então, cada dia uma desculpa diferente, no dia 15/01/24 foi dito que ainda dentro daquela semana conseguiria emitir, passaram-se mais uma semana e disseram que o banco pendenciou mais uma vez o documento por não estar manuscrito, isso por uma falta de experiência da Home intermediação que parecia nunca ter trabalhado com nenhum banco, pois desde o início já deveria ter me falado que tinha que ser tudo manuscrito, enviei novamente o documento manuscrito dia 24/01/24 e pediram para aguardar a aprovação do banco, passaram-se mais uma semana e hoje 02/02/24 me falam que a prosposta voltou para análise do FGTS e disseram que estão tentando entender junto ao banco o que aconteceue que ia segurar o saldo devedor, que claramente que nada mais justo pois por uma incompetência deles será mantido ou seja uma palhaçada da home intermediação, banco Santander o descaso com o cliente!
Compartilhe
Resposta da empresa
02/02/2024 às 17:51
Boa tarde Sra. Andreza,
Conforme contato realizado com a Supervisora Vera, informamos que inicialmente o processo junto Santander seria emitido em dezembro com a utilização do FGTS, mesmo sem a individualização da matrículas. O Banco mudou a política o que impossibilitou a finalização de sua emissão.Recebemos a matrícula indivdiualizada em 12/01 e enviamos ao banco para seguir com processo. Realmente o BAnco está em atraso e estamos em contato direto com a diretoria para finalizar seu processo. Está pendente somente a liberação do FGTS pela Caixa EconÇomica Federal e até o dia 10/02 será mantido o saldo de janeiro. Não haverá penalização para a Sra. Lhe manteremos informada sobre o andamento e demais etapas do processo.
At.,