Penalidade sem culpa - Ajuste de contrato
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
06/05/2026 às 18:43
ID: 247733325
Fiz a compra do empreendimento Soma Galeria e no dia 04/03 comecei a tratar com a *****, empresa indicada pela *****.
Conforme cartilha em anexa o prazo de retorno deles não foi atingido mesmo eu enviando todas as documentações que eles pediram.
Devido ao atraso deste processo por parte da ***** (que até hoje não tive retorno) a tabela do meu imóvel aumentou 2x, e acho injusto eu ficar com esse prejuízo sendo que não é minha responsabilidade.
Somente nessa ultima virada de tabela o prejuízo foi aproximadamente R$7K.
Gostaria deu uma ação de *****, estou seguindo com o processo de financiamento por outra empresa devido as falhas da ***** e falta de retorno, porém não posso ficar com esse prejuizo não tendo responsabilidade.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 20:43
Sr. Gian, boa tarde.
Conforme informado via contato telefônico realizado pela coordenadora Adriana, pedimos desculpas pelo desencontro de informação em seu processo.
O que ocorreu foi um desencontro de informações referente à atualização de renda na agência. Houve o entendimento de que nossa equipe realizaria esse procedimento diretamente junto ao banco, devido ao fato de já estarmos com seus comprovantes de renda. No entanto, a atualização precisava ser realizada diretamente pelo senhor em sua agência de relacionamento, o que acabou ocasionando a ausência de retorno e, consequentemente, o atraso no andamento do processo.
Informamos que sua renda já foi atualizada no sistema do Banco Bradesco. Dessa forma, daremos sequência ao processo junto ao banco para emissão do contrato ainda dentro deste mês.
De toda forma, conseguimos junto à construtora a autorização para manutenção do saldo de abril, considerando a emissão do contrato de financiamento dentro deste mês.
Ressaltamos apenas que o extrato do saldo devedor não apresentará alteração visual no valor, pois o ajuste será demonstrado na confirmação final de valores.
Qualer dúvida estamos à disposição.