Reclamação em réplica

Em réplica

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Jundiaí - SP

12/03/2015 às 11:44

ID: 12240689

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Cuidado! Adquiri a unidade da Casa da Toscana em Jundiaí –SP da empresa Merolar e Natix e fui [Editado pelo Reclame Aqui] duas vezes. A primeira foi a taxa de corretagem cobrada pela empresa Home Invest, aproximadamente 13 mil reais que fui obrigado a pagar pela unidade, sendo que eu não solicitei nenhum serviço de corretagem da empresa, fui diretamente a stand de vendas do imóvel no local de construção. Ao solicitar extrato de pagamento das parcelas a construtora observei que não havia parte dos valores pagos, ou seja, fui informado que mesmo se tratava de comissão aos corretores. Verifiquei em meu contrato e notei que não possuía comprovante dos valores pagos, eles não me entregaram quando adquiri.

A segunda medida abusiva foi que eu solicitei o cancelamento do contrato por motivos pessoais e a empresa Merolar e Natix me comunicaram que o contrato nunca poderia ser cancelado ou desfeito, um absurdo, um abuso. Existe contrato que não pode ser cancelado? Exijo uma resposta imediata das empresas Merolar, Natix e Home Invest sobre os temas a cima. Quando comprei a unidade me disseram que poderia desistir do contrato quando desejasse e ter meus valores pagos de volta. Me disseram que os cheques pagos eram referentes a entrada do imóvel e não comissão. Não solicitei serviço de corretor algum!!!

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Resposta da empresa

13/03/2015 às 11:01

Prezado Carlos Alexandre Gomes,



Obrigado por ter contatado a Home Invest por este respeitado canal de ouvidoria.



Em virtude de um histórico de manifestações respondidas através deste canal, na qual relatamos informações que se tornaram públicas, acreditamos que podemos comprometer a segurança e confidencialidade relacionadas a compra do seu imóvel, portanto optamos por responder através dos nossos canais oficiais.



Gostaríamos de informar que nos comprometemos a entrar em contato com a sra. nas próximas 48hs através do telefone ou do e-mail informado em seu cadastro.



Caso prefira entrar em contato conosco, estamos à sua disposição através de nosso canal de comunicação oficial:



E-mail: *******



Relacionamento com o Cliente

Réplica do consumidor

23/03/2015 às 19:08

A Home Invest informou dia 13 de março que iria entrar em contato em 48h. Ja passaram-se 10 dias e eu não recebi nenhum contato da empresa, ou seja, será que a empresa se importa com seus clientes? Você compraria um imóvel em Jundiaí vendido pela Home Invest?

Réplica da empresa

24/03/2015 às 12:23

Prezado Sr. Carlos Alexandre Gomes,



Em atenção a Vossa reclamação, esclarecemos que conforme compromisso assumido, tentamos por inúmeras vezes contatá-lo através dos telefones informados, porém sem sucesso.



Caso prefira entrar em contato conosco , estamos a sua disposição através do nosso canal de comunicação oficial:



Email:jurí*******

Tel.:*******

Réplica do consumidor

28/03/2015 às 17:02

A Empresa Home Invest Nunca me contatou. Ela possui meu email e telefones. A empresa vende vários imóveis em Jundiaí e região. Sera que todas as pessoas que compram com ela passam por isso? Ainda não recebi nenhum retorno e nem meus valores de volta!