Má qualidade dos profissionais de enfermagem, falta de supervisão e materiais de segunda linha

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

24/08/2025 às 19:57

ID: 225266569

Estou com essa empresa há quase dois anos. Não consigo falar com nenhum chefe; só me mandam gente incompetente aqui, pessoas que não sabem trabalhar. Agora, foi colocada uma cooperativa, ética, se chama Cooperativa a cooperativa é [Editado pelo Reclame Aqui]! Ela está fixada em Santos, na cidade de Santos, e nós estamos em São José do Rio Preto. Como uma cooperativa que tem que mexer com a parte de enfermagem pode ficar em Santos e nós aqui em Rio Preto? Não tem condições disso! Eles mandam gente aqui que eles pegam na rua e acham que é enfermeira e me mandam aqui. Minha esposa é uma paciente que tem esclerose lateral amiotrófica; está indo para 11 anos que ela está acamada; ela é 100% consciente, só mexe os olhos. Ela usa Tracker Gastro, e ela consegue falar usando uma placa de abecedário. Para tudo isso tem que ter prática. Eles não conseguem arrumar uma pessoa que tenha a prática; mandam qualquer pessoa que eles acham. Eu sou um marido. Fico aqui 24h com ela. Mas eu preciso de ajuda, eu já tenho 67 anos. Cheio de problemas e pertenço ao grupo de risco de Diabetes. Muitos problemas de coluna. E esse pessoal acha que eu que tenho que ensinar as meninas que vêm aqui trabalhar. Eles mandam gente aqui sem treinamento nenhum. Como que eu vou ensinar gente, ainda cheio de problemas que eu tenho? Eu preciso de alguém que tome alguma providência. Até o meu convênio, que é o seguro Unimed, eles falam qualquer bobagem lá para eles; eles acreditam neles, não vão acreditar em mim, que estou aqui; eles acreditam naqueles para quem eles estão dando serviço. Eu vou fazer uma reclamação dessa por semana. Hoje mesmo me mandaram uma aqui, dessa cooperativa que não sabe fazer nada; a menina está lá no celular, ó, ela ficou olhando o celular, não olha nem na cara da paciente. Como que vai uma enfermeira cuidar de uma paciente? Eu preciso de ajuda, se vocês têm condições de fazer alguma coisa. Eu estou pedindo ajuda porque eu não estou aguentando mais disso. Não vem uma chefe de enfermagem aqui em casa, não vem uma chefe da Rome Care aqui para saber como é que nós estamos, não vem ninguém; simplesmente eles mandam o material necessário, um material de segunda linha que eles devem receber bem, os seguros Unimed, eu sei que paga bem pelo serviço. Até isso eu sei; agora eles mandam material de segunda linha. Mas não estou nem reclamando do material, estou reclamando dos profissionais; não os profissionais médicos, fisioterapeuta, fonoaudiólogo, terapeuta ocupacional; esse pessoal não, esse pessoal é um pessoal treinado, é um pessoal que faz o serviço dele certinho. A minha reclamação maior é sobre essa empresa, a Ética, que são tudo [Editado pelo Reclame Aqui], eles agem de má-fé para poder articular para mandar gente aqui que não tem nada a ver; eles nem pagam esse pessoal direito, eles pagam para eles valores menores para sobrar dinheiro para eles, com certeza.
Bom não sei se Alguma coisa resolve por aqui Vou ficar no aguardo

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Resposta da empresa

25/08/2025 às 10:13

Sr Vlademir, bom dia!

Agradeço por compartilhar sua manifestação e também por compartilhar essa situação, pois o feedback é muito importante, pois não sabemos a conduta dos profissionais cooperados dentro da residencia, a adaptação e analise é muito fundamental para ser passado para nós. Lamento qualquer transtorno causado e reforço nosso compromisso com o Sr.

Tentei contato telefônico em retorno a sua solicitação, porém, a ligação caiu diretamente na caixa postal. Seguimos a disposição para conversar e esclarecer os pontos levantados.

Quanto as questões relacionadas a cooperativa, o setor responsável já está ciente e analisando internamente a situação mencionada. As providências já estão sendo tomadas. Reforço que a Cooperativa informada tem base na região da paciente, justamente para facilitar a prospecção da Equipe na residencia.

Qualquer dúvida/problema, deixo nosso telefone a disposição 24h - > ******* ******* *******

Réplica do consumidor

25/08/2025 às 19:15

Tem que fazer um alinhamento mesmo porque do jeito que está não pode ficar foi marcado para a gente conversar vamos então ver.
Outro ponto a cooperativa tem somente grupo de WhatsApp atraz do telefone e muito fácil se esconder se ela tem filial aqui cadê a supervisora da equipe que nunca apareceu ela tem medo de vir aqui