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Sumaré - SP

04/01/2023 às 09:52

ID: 156756347

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei a montagem dos guarda roupas do meu quarto e da minha filha em 0/09/*******, e desde o começo foram muitas promessas, mas a empresa não trabalha com projeto dos armários, não houve sequer um Projeto detalhado com as medidas, aberturas, painéis, e demais itens que comporiam o armário, tudo foi feito muito superficial e enviado as pressas para assinatura do contrato e pagamento do mesmo, sempre respondendo que estava tudo sob controle. Quando chegou a hora de instalar começou o meu desespero.

Tudo era baseado no atraso, o fornecedor marcava horário é não chegava, quando vinha trazia todas as madeiras erradas, cortes errados, fora do combinado. Houve inúmeros reparos no meu armário, ficou todo esburacado e sem condições estéticas e funcionais. Desde 03/09/******* cobro uma posição do fornecedor e até a data de hoje 03/01/******* não há sequer resposta aos meus questionamentos.
Cobrei o fornecedor sobre a multa pelo atraso na entrega, conforme cláusula contratual, e o mesmo está se negando a pagar, e não responde mais minhas mensagens. O avisei que entraria com ação por danos morais, pois desde que estou reclamando com eles e pedindo solução ao meu problema eles tratam com desdém, nunca respondem, marcam prazo e não comparecem, a ultima mensagem da proprietária da marcenaria era que estava de recesso, ora, se tivessem cumprido os prazos contratuais todos estariam descansados agora, é um descaso total com o cliente, e ainda falou que se eu acho que estou no meu direito tenho sim que colocar na justiça, com uma ironia sem tamanho. Não recomendo nenhum trabalho da empresa, e vou colocar em todas as redes sociais e na justiça, e onde eu puder pra que não aconteça mais isso com nenhum cliente e eles aprendam a trabalhar.

Segue listagem dos itens que ainda estão errados no meu armário, os quais cobro insistentemente o fornecedor e não tenho retorno:

Pendências:
- instalar novo painel com furo na lateral direita do painel (instalaram painel interno para tv de forma errada, sem condições de uso e perfurando erroneamente todo o guarda roupa)
- instalar abraçadeiras e pistões no painel;
- deslocar todo o painel pelo menos 10cm pra dentro na profundidade, de forma a ter como instalar a TV sem bater nas portas;
- tapar e consertar todos os furos;
- regular os freios pois as portas estão batendo;
- definir dia e horário da instalação;
- definir dia e horário do pagamento da multa contratual por atraso na entrega;

Neste momento, o que desejo é a desmontagem do armario completo e ressarcimento dos valores pois o que está na minha residência já não me serve mais.