Home mobily cobra valor maior que o da nota fiscal e não faz retificação do valor cobrado

Prezado Matheus,

Lamentamos profundamente o ocorrido e compreendemos plenamente a frustração causada por essa situação. Infelizmente, os [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo boletos falsos têm se tornado cada vez mais comuns em todo o Brasil. Para proteger nossos clientes, a Home Mobily implementa diversas medidas preventivas, como a divulgação de alertas em nosso site e em outros canais de comunicação, sempre recomendando que nossos clientes verifiquem cuidadosamente os dados do emissor antes de realizar qualquer pagamento.

Gostaríamos de ressaltar que, após a confirmação de qualquer compra, nossa empresa envia uma comunicação oficial aos nossos clientes, reforçando a necessidade de atenção durante o pagamento, orientando sobre a verificação dos dados e incentivando o uso de nossos canais oficiais para evitar [Editado pelo Reclame Aqui]. ******* também que a Home Mobily não realiza transações por meio de boletos bancários, reforçando assim nosso compromisso com a segurança de nossos clientes.

Reiteramos a importância de confirmar qualquer informação diretamente pelo nosso site ou através dos nossos canais de atendimento oficiais. Estamos à sua disposição para ajudar a esclarecer o ocorrido e colaborar da melhor forma possível.

Agradecemos pela sua compreensão e confiança.

Atenciosamente,
Home Mobily