Animais doentes e esquema de enganação

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

04/12/2020 às 22:17

ID: 116113789

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compramos um filhote em agosto/******* na clínica e revendedora localizada na ******* em São Bernardo do campo, que possuem outra loja na rua Tapajós, ******* São Caetano do Sul. O filhote veio a ficar internado por duas vezes e com menos de 1 mês e meio o filhote faleceu de cinomose confirmado pelo então veterinário Dr. Emílio. De outubro pra cá estamos tentando resolver a situação amigavelmente, pois não podemos receber outro animal mesmo que em garantia devido a doença nos próximos 6 meses. Já falamos com Dra. Cris, Dra. Thais, atendente Janaína, Gerente Thiago, atendente Mirella, todos encaminham pra varios numeros e contatos mas não dao a devida atenção. A empresa já trocou de CNPJ, e o proprietário Felipe (alega que a dona é sua esposa Michele) só me atendeu pessoalmente quando a polícia foi chamada. Os filhotes não estão mais na unidade de São Bernardo mas foram levados pra unidade de São Caetano. Um perigo para a vida dos animais, pois o nível de doenças contaminam todos os filhotes. Percebemos que o estabelecimento não tem nenhum interesse em resolver as inúmeras reclamações dos clientes (basta dar um Google pra ver quantos animais morreram). Tentei solicitar uma proposta de ressarcimento mesmo que de parte do valor mas sem sucesso. Espero que muitas famílias sejam alertadas sobre este estabelecimento para evitar sofrimento de crianças e donos de filhotes. Só espero a devida atenção e respeito.

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Resposta da empresa

07/12/2020 às 19:16

A mesma pessoa que fez a reclamação em nome de Priscila/ Cesar é o Marido querendo denegrir a imagem da empresa,

Venho aqui replicar a resposta, venho salientar que o mesmo deixou claro o problema de saúde psiquiátrico da consumidora, pessoa bem descontrolada por sinal.

O MESMO FATO JA RESPONDIDO ANTERIORMENTE.

O consumidor realizou a compra na empresa Império Animal no dia 23/08/*******.

Vem entrando em contato desde então com os antigos proprietários.

Venho aqui esclarecer que não possuímos nenhum vinculo com a empresa vendedora, e que realizamos a compra do espaço físico para atendimento clínico algo em torno de 1 Mês.

Foi informado os contatos do depto. jurídico, e opções de solução, porém a consumidora se demonstrou bem descontrolada, e jogando utensílios da empresa no chão fazendo diversas ameaças, chamando a policia e a indignação foi porque os policiais deixaram claro, que deveria procurar o PROCON OU JUIZADO ESPECIAL para buscar o seus direitos junto a empresa que realizou a compra.

Venho deixar claro que foi proposto de todas as formas a resolução amigável.

Réplica do consumidor

07/12/2020 às 19:48

O problema continua. Após 2 meses tentando falar com o dono Felipe, somente a policia e algumas almofadas ao chão fizeram ela aparecer. Ele assume os contratos que estão fisicamente no estabelecimento, assume nosso problema oferecendo outro animal, sem ter a mínima noção de que a doença cinomose não nos permite ter outro filhote por um período, mas não assume a devolução do nosso dinheiro. O Felipe continua se apegando a famosa jogada de troca de CNPJ sem perceber que animais estão morrendo e muitas famílias sofrendo. Lamentável. Esperamos que muitas familias sejam alertadas sobre este estabelecimento. Não estamos sozinhos nesta luta, foram muitas vítimas! Basta dar uma busca na internet.

Réplica da empresa

07/12/2020 às 22:05

Ao Consumidor foi informado o e-mail e telefone do depto. jurídico da empresa IMPERIO ANIMAL.

******* que somos uma empresa séria, e não compactuamos com nenhum tipo de Jogada, e que qualquer especulação deve ser provada em todas as esferas tanto cível quanto criminal, a empresa informou os contatos para resolução, porém o mesmo continua denegrindo com [Editado pelo Reclame Aqui] afirmações, sendo que sempre se mostramos transparente em apresentar todas as documentações e locais para consulta caso necessário.

Venho informa que o consumidor deveria iniciar a tratativa com a empresa que realizou a compra, a empresa império animal, a Home Petz ou figura de seus sócios estamos totalmente a disposição até de abrir informações financeiras e contábeis retroativas, que não recebemos nenhum real referente a sua negociação com a empresa IMPERIO ANIMAL, deixando claro que são pessoas totalmente diferente tanto jurídica e física totalmente desconexa, tal afirmação.


Venho salientar que a empresa HOME PETZ adota um protocolo de quarentena antes da comercialização que foi verificado e aprovado pela ANVISA, CRMV, ZOONOSES e etc.

Réplica do consumidor

08/12/2020 às 23:39

Solicito que a empresa responda com mais concordância e menos erros de língua portuguesa, pois denigre ainda mais a imagem.

Nenhuma informação passada foi para denegrir a empresa, mas sim para mostrar ao público a atitude da mesma, para com um cliente que foi [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de suporte e [Editado pelo Reclame Aqui] de um filhote. Aliás, vários filhotes estão morrendo até hoje. Basta fazer uma busca na internet. Sei que o meu problema será resolvido em segundo nível, e o apelo aqui é apenas para que famílias sejam alertadas, evitando assim, sofrimentos e perdas de animais indefesos.