Não comprem deste matadouro!

Venho aqui esclarecer a situação do consumidor acima no dia 14/11/******* o mesmo comprou o filhote.

No dia 20/11/******* foi até a clínica no qual se arrependeu da compra e decidiu por realizar a devolução do filhote, no qual era claro e evidente que não estava sendo bem cuidado, e queria de qualquer forma realizar o estorno no mesmo momento, não tendo nenhum pouco de amor ou carinho pelo filhote e sim somente pelos valoes orá pagos.

A frase que ficou clara no dia, foi: você adotaria uma criança e devolveria para o abrigo ou orfanato?

a empresa HOME PETZ avisou que isso era um ato de abandono de um ser incapaz, realizamos todos os cuidados e como não poderíamos mais comercializar o filhote, o filhote doado, e hoje se encontra com uma família bem cuidadosa por sinal

******* que no dia 02/12/******* foi enviado o protocolo de estorno da compra e a pessoa acima ainda diz que ama animais? que está preocupado com o problema de outros consumidores.

Deixamos assim claro que qualquer duvidas estamos a disposição para qualquer esclarecimentos.

Tí[Editado pelo Reclame Aqui] resposta de uma empresa sem nenhum zelo pela vida animal.
Inclusive temos um grupo de whatsapp com mais de 6 pessoas que passaram pelo mesmo problema, estresse e falta de carinho por parte da clínica.

Pra começar o animal foi muito bem cuidado, qual evidência tem a empresa que o animal não foi bem cuidado? tenho fotos e vídeos dos poucos dias que estivemos com ele.
Inclusive era de meu interesse levar a um veterinário particular no primeiro dia que o animal ficou doente, porém a clínica que se diz preocupada com a vida animal, não atende ligações (telefone do contrato nem chama), não responde mensagens, não atende 24horas e coloca em contrato que o animal não pode ser levado a outro veterinário com risco de perder quaisquer garantias.

No dia 20/11, conforme citado pela empresa, levamos o animal ao centro veterinário após várias pesquisas e constatações de que a empresa prestava um serviço duvidoso.
Mostrando claramente que não era um caso isolado e conversando com as veterinárias do local, identificamos e confirmamos tais problemas.
Inclusive gravamos estas conversas que mostram que o problema era recorrente.
A veterinária disse que a situação do animal era crítica.
Com evidências de que os animais comercializados já possuíam doença pré-existente, solicitamos a quebra do contrato por não avisarem e não cumprirem o acordado que estava em contrato.
Inclusive, o pedido de estorno foi porque não confiava mais no estabelecimento e duvidava de que o animal sobreviveria por conta da grave situação. Duvido o proprietário provar que o animal está vivo hoje e que foi doado pra uma família, inclusive solicitei por várias vezes informações sobre o que o animal tinha, para que eu pudesse fazer a desinfecção correta do local que o animal ficou nos poucos dias que esteve comigo.
Não tive respostas, gastei mais de ******* reais com itens para o animal que tive que descartar por não saber o que o animal teve.

Todas as conversar com Veterinárias, proprietário foram gravadas e comprovam que nunca houve desistência sobre o animal e principalmente demonstramos o interesse de ficar com animal, caso sobrevivesse.
Este tema foi insistido com o gerente que reativamente disse que isso seria cancelamento da compra e eu não teria mais direitos sobre o animal.

A respeito do estorno, não me foi enviado o protocolo de cancelamento, inclusive tenho as conversas no whatsapp pedindo insistentemente o numero de protocolo desta solicitação, que me foi enviado um print da tela do banco que não comprava o devido estorno.
Ainda não recebi o dinheiro de volta.

Estou sem o animal
Sem saber se ele ficou bem, sem saber qual doença teve, não pude adquirir outro com medo da contaminação do local e não recebi o dinheiro de volta.

A empresa Home Petz possui filmagens e gravações, solicitando que o mesmo deixasse o filhote para cuidado dos Profissionais da equipe veterinária, e que iria realizar os cuidados, exames e tratamentos sem custo, e o mesmo optou em simplesmente devolver como se fosse um produto qualquer.

Saliento que se o mesmo tivesse amor pelo filhote, teria trazido o filhote antes, e não ficaria buscando desculpa de garantias contratuais para explicar tal negligência ou imprudência.

Porém o consumidor se mostrou bem resistente, a dizer que não tinha interesse em ficar com o filhote, que queria estorno da compra, a empresa por ver a saúde do animal em jogo optou por estornar a compra e cuidar do filhote, o consumidor não deu oportunidade para o filhote, e ainda vem querer dizer em amor e sentimento, a empresa sim após a solicitação de cancelamento da compra, decidiu em não passar mais informações, por não ser mais o responsável;

Foi enviado ao consumidor a o print da tela do banco com o N do NSU DA COMPRA e comprovando que o estorno foi concluído com sucesso.

O que o consumidor fez foi um completo abandono ao animal incapaz, no qual possuímos todo prontuário do lar que foi adotado.

Mesmo a empresa sabendo que cabia um B.O de abandono de incapaz na policia ambiental, optou por cuidar e doar para quem realmente gosta de animais.

Após o pedido de devolver o filhote, a empresa simplesmente optou em não comercializar para o mesmo e sim doar para quem fosse realmente cuidar.

A empresa insiste em dizer inverdades sobre o ocorrido, desafio a mesma realizar tal boletim de ocorrência sobre a situação pois repetindo, eu tenho a gravação da conversa insistindo que tinha interesse em ficar com o animal e o mesmo não quis negociar a situação que ele criou comercializando animais doentes.
Quando fui ao local, já havia pesquisado sobre a índole da empresa sobre a situação e por este motivo gravei todo áudio da conversa.
Eu levei o animal no primeiro momento que o local estava aberto pois é impossível ser atendido em um local fechado que não atende ligações.
Deixei o filhote internado na clinica assinei a ficha de internação que ainda tenho em mãos provando que não havia devolvido o mesmo e fui na outra unidade conversar com o proprietário pra entender o que estava ocorrendo. Na saída da clinica encontrei com uma cliente com o mesmo problema que eu, inclusive o filhote dela foi internado, devolvido sem ter melhorado e [Editado pelo Reclame Aqui] na casa da cliente, outra que em breve estará processando a clínica.

O proprietário alega gravações que registram apenas imagens, pra ajudar eu gravei todas as conversas inclusive mostrando total desconforto das veterinárias com a situação, pois recebiam reclamações uma atrás da outra na clínica e recomendando investigar pois tinha algo errado na venda dos animais. Depois na outra unidade conversando com o proprietário onde eu disse claramente que ficaria com o animal caso sobrevivesse e o mesmo não aceitou, a solicitação de estorno era por segurança sobre tudo que havia presenciado de problemas.
A parte financeira e qualquer prejuízo financeiro ou emocional que tive com a situação fica em segundo plano no momento, minha luta vai ser pelos animais, espero e farei um bom esforço para que vocês nunca mais vendam nenhum animal.
Não vai ser difícil, com tantos clientes sendo [Editado pelo Reclame Aqui], rapidamente conseguiremos reunir provas suficientes para que este local pare de vender animais doentes e enganar pessoas achando que trocar o CNPJ e manter os problemas apaga o absurdo que fazem.