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São Paulo - SP

17/04/2021 às 15:03

ID: 122660029

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Pedi recisão e fim antecipado de contrato de Garantia Estendida com direito a Vacinas (faltam 2 vacinas), por causa de incompetência, falta de comunicação e não cumprimento de prazos. Eles não atendem ligações e não retornam às.ligacoes dos clientes. Marcaram vacina para filhote Yorkshire Hanna, no "domingo" 04/05 na Clínica Home Petz da rua Tapajós, *******, Barcelona, São Caetano do Sul. Na segunda feira começamos a ligar para marcar novo dia e horário. Depois de inúmeras mensagens e ligações a Sr Débora, disse que podíamos ir na Sexta feira, início da tarde. Chegamos na Clínica, não tinha nenhum responsável, nem Veterinário para dar vacina. Depois de muito reclamar conseguimos falar com o Sr. Felipe que estava em outra clínica, em Santo André, que nos autorizou a ir até lá, para que a filhote fosse vacinada. Chegando lá a Hanna recebeu vacina diferente da que constava na sequência só contrato. Após a vacinação pedimos ao Sr. Felipe a recisão do contrato, devido ao descrito acima e aí fato de residirmos 30 Km distante. O Sr Felipe pediu para enviar uma declaração abrindo mão da garantia. Enviamos no dia 11/05 e até hoje 17/05 não recebemos resposta do Sr. Felipe.