Cancelamento de contrato
Não resolvido
São Paulo - SP
26/08/2024 às 13:55
ID: 196023875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei cancelamento de contrato feito na terça-feita dia 05/08/******* e devolução de valores efetuados que constam no contrato, valor de 20 mil reais, sobre o motivo de direito de arrependimento. Entrei em contato primeiro com a pessoa que me vendeu o serviço por whatsapp, ela me disse que devo mandar um email para dar processo de cancelamento e devolução. Enviei o email dia 07/08/******* e até o presente momento não obtive respostas, seja por mensagem ou ligação. Solicitei algum contato, site e rede social para estar verificando esse cancelamento, mas pelo que me responderam por conversa de whatsapp alega ser somente por email
Compartilhe
Resposta da empresa
11/09/2024 às 12:57
Olá, espero que esteja bem...
Mediante as análises internas não identificamos irregularidades na formalização do contrato, importante ressaltar que sua contratação foi realizada de forma presencial, e o pagamento da sua parcela foi efetuado à administradora, consolidando assim a relação contratual, conforme indicado no fluxograma dos serviços.
O pedido de devolução não se enquadra nos critérios estabelecidos pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o qual estipula o seguinte: O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Ademais, é relevante destacar que a prestação de serviços por parte da nossa empresa foi integralmente concluída, em total conformidade com os termos acordados. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que possam surgir.
Os detalhes foram encaminhados no seu e-mail.
Diego, HOME RECUPERACOES
Consideração final do consumidor
16/09/2024 às 14:55
Péssima empresa, não tem algum tipo de contato, site ou rede social, pessimo atendimento ao cliente e não respeitam o que consta em contrato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0