HOME SENIOR I ASSISTENCIA DOMICILIAR

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Niterói - RJ

14/07/2026 às 01:32

ID: 253840461

Em 06/07/26, minha mãe permaneceu por muitas horas em estado de hipotensão e apresentando intenso sangramento na região interglútea, em decorrência do agravamento de uma úlcera por pressão grau 3, causado pelo abandono da enfermeira Larissa, da Home Senior, que nem deu banho na paciente, não deu as medicações das 18h, não trocou o curativo que estava encharcado e largou a paciente no sofá e foi embora. Abandonou mesmo ciente que seria para fazer um plantão de 24h, mesmo com a gravação da Home Senior comprovando que ela estava ciente das 24h. A coordenadora de enfermagem Janine foi comunicada pelo zap na mesma hora sobre o abandono, como também com a cópia da gravação que comprova que a Larissa estava ciente das 24h. O CAF e a ouvidoria também fram comunicados, mas não tive nenhum retorno até hoje, 14/07/26, da coordenadora Janine e nem da Mirelli, que é gerente de operação. Diante da gravidade do quadro, entrei em contato com a emergência da Home Senior no dia 07/07/2026, por volta das 3h da manhã. Fui informada, por duas vezes, conforme comprovam as mensagens anexadas, de que uma ambulância seria enviada imediatamente para atendimento. Hoje, dia 14/07/2026, passados sete dias, a ambulância jamais chegou. Trata-se de uma conduta absolutamente inadmissível, incompatível com qualquer padrão mínimo de assistência à saúde. Além de descumprir o atendimento prometido, a Home Senior sequer entrou em contato para prestar esclarecimentos ou apresentar qualquer justificativa. Houve completo abandono assistencial, negligência, omissão e flagrante descumprimento da liminar judicial que determina a prestação do serviço em relação à ambulância.
Estou pagando um valor elevado por um serviço que, na prática, coloca a vida da minha mãe em risco. Diante da gravidade dos fatos, adotei todas as medidas cabíveis perante a peradora, ANS, Ministério Público, Poder Judiciário e demais órgãos de fiscalização e controle, COREN, buscando a responsabilização civil, administrativa e,a polícia pelos danos causados a paciente.