Sofa com problema no teciso
Em réplica
Blumenau - SC
27/09/2017 às 17:25
ID: 29164623
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApos 4 meses de uso meu sofá apresentou problemas na costura, já faz 48 dias que retiraram o mesmo para conserto e não me devolveram. Já falei com muitas pessoas e um passa para o outro e ninguém resolve. Além de nos tratar com ironia, dizendo que temos que esperar pois eles tem uma grande demanda. Simplesmente nos ignoram, pagamos pelo produto a vista e eles simplesmente agem como se estivessem nos fazendo u m favor
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Resposta da empresa
11/10/2017 às 16:01
Olá boa tarde problema resolvido. Lamentamos ocorrido, infelizmente a fabrica teve problemas com importação do tecido, oque acarretou na demora, em resolver, queremos atestar que temos milhares de cliente atendidos anualmente e casos isolados como esse no atraso da assistencia, ficamos a disposição.
Réplica do consumidor
16/10/2017 às 08:40
Realmente, nos trouxeram o sofá reformado, porem agora ele apresenta problemas no encosto das costas, que não permanece na posição desejada, caindo pra trás