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São Paulo - SP

07/02/2025 às 09:40

ID: 209316329

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Quando comecei minha parceria com a Homestay em abril, fui informada de que meu imóvel não ficaria sem locação, que teria demanda constante e que obteria bons rendimentos ao longo do ano. Acreditei nas promessas da empresa, investi tempo e dinheiro para tornar o imóvel mais atrativo, segui todas as orientações comerciais que me deram e até reduzi o valor da diária de R$ ******* para R$ *******, esperando que isso trouxesse retornos.


Seguindo as sugestões da empresa, fiz uma série de melhorias para garantir a melhor experiência possível aos hóspedes: adquiri roupas de cama novas, lençóis de ******* fios, toalhas grandes de alta qualidade e outros itens essenciais, como sabonetinhos, pasta e escova de dente, shampoo, condicionador, azeite, açúcar, café e temperos. Realizei todos os ajustes com muito empenho, acreditando que, em breve, veria o retorno. Mas esse retorno nunca aconteceu.


Meses se passaram e meu imóvel nunca foi alugado pela Homestay. Quando questionei a empresa, a justificativa foi de que o imóvel não estava atrativo o suficiente. No entanto, isso não faz sentido, pois ao anunciar o imóvel por conta própria em outras plataformas, consegui alugar facilmente, com diárias que variavam de R$ ******* a R$ 1.******* na alta temporada. Enviei os prints dessas locações para a empresa, a fim de mostrar que o valor estava alinhado com o mercado, já que o imóvel está em um dos melhores bairros de Bertioga, a apenas um quarteirão da praia, com serviço de praia e máquina de gelo.


Em novembro, já bastante insatisfeita, entrei em contato novamente. A empresa sugeriu que eu aguardasse a alta temporada (dezembro, janeiro e fevereiro), pois alegaram que seria o período de maior demanda e que eu estava perdendo dinheiro ao não esperar. Decidi confiar mais uma vez e esperei. Porém, mesmo após esse período, aluguei o imóvel por conta própria e, novamente, não recebi nenhuma solicitação ou locação pela Homestay.


O que me deixou ainda mais desapontada não foi apenas a falta de locações, mas a forma como a empresa se recusou a aceitar feedbacks construtivos e buscar melhorias. Depois de tantos ajustes e esforços da minha parte, ao voltar a reclamar, a resposta da Homestay foi que fizeram tudo o que podiam, sem demonstrar qualquer interesse em resolver a situação ou entender o que estava acontecendo de errado.


Quando mencionei que faria uma reclamação pública para alertar outras clientes, a preocupação da Homestay foi apenas me pedir para finalizar a parceria com respeito. Mas como posso respeitar uma empresa que não respeita meu tempo, meu esforço e meu investimento?


Estou extremamente frustrada e me sinto enganada com essa experiência. Espero que minha mensagem sirva de alerta para outras pessoas que consideram essa parceria.