DANOS A GELADEIRA NA MONTAGEM - MANCHA DE SOLVENTE

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/08/2017 às 11:33

ID: 28193235

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei a Todeschini (Home Sweet Home - contrato cpf *******) em maio de ******* para realização de móveis planejados da sala e da varanda gourmet e PAGUEI A VISTA. A montagem iniciou-se em agosto *******, mas muitas peças vieram com tamanhos errados e danificadas. Em setembro de ******* o técnico retornou ao meu apartamento para realizar nova mediação. Em novembro algumas peças forma entregues, mas outras continuaram a vir com o tamanho errado. Em janeiro de ******* novamente novas pelas forma entregues em tamanho errado. Em maio de ******* as duas peças que faltavam (duas portas do armário da varanda gourmet) novamente vieram arranhadas e com tamanho errado. No curso de um ano houve 5 entregas de material danificado e até a presente data ainda não terminou a montagem, pois aguardo retorno das peças de faltam. NA DATA DE HOJE, DIA 16/08/*******, AS PORTAS FORAM FINALMENTE INSTALADAS, MAS EM COMPENSAÇÃO O MONTADOR DEIXOU PINGAR SOLVENTE DE COLA NA PORTA DA MINHA GELADEIRA, OU SEJA, ESTÁ TODA MANCHADA SEM POSSIBILIDADE DE REPARO (SEGUEM FOTOS ANEXO), POIS SOLVENTE MANCHA E NÃO SAI UMA VEZ QUE DESBOTA A TINTA. AGUARDO RESOLUÇÃO URGENTE AO CASO.

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Resposta da empresa

23/08/2017 às 16:32

Prezada Priscila,

Conforme contato telefônico foi feita a visita em sua residência nessa segunda dia 21/08.

Conforme combinado ontem com o Sr. Leonardo, foi retirada hoje para levarmos na assistência técnica.

Lamentamos o ocorrido mas vamos resolver o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Sac Home Sweet Home

Consideração final do consumidor

01/09/2017 às 15:11

Todos foram muito atenciosos e resolveram rapidamente o problema! Agradeço toda atenção e contrataria novamente a empresa!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10