Home Sweet Home

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/08/2017 às 15:26

ID: 28171397

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz um projeto de diversos ambientes com a Todeschini, na loja da Av. Brigadeiro Luis Antonio (Home Sweet Home Móveis Planejados) e tive inúmeros problemas. Inicialmente, o prazo de entrega que foi descumprido, com atraso de mais de 30 dias. Depois, os produtos incorretos que foram enviados (produtos, tecidos, cores, tamanhos), que necessitaram de severos ajustes (e atrasaram ainda mais a montagem). Após a finalização da montagem, a cozinha apresenta diversos problemas. As prateleiras (desenvolvidas para a cozinha) começam a envergar (com menos de um mes de uso). O gavetão da cozinha não abre pelo sistema click (a gaveta não é liberada e não corre adequadamente). Houve visita de um técnico há uma semana, que identificou os problemas (dizendo que seria preciso substituir a corrediça telescó[Editado pelo Reclame Aqui] e refazer o fundo da gaveta, que a equipe própria de montagem da loja montou com dimensões incorretas, que impede o correto funcionamento). Depois desse contato, não deram mais nenhuma posição. Já acionei a loja por diversas vezes, todas registradas, e sempre me dizem que 'vão verificar e darão uma posição', o que nunca ocorre. Já contatei a gerente da Loja, Karen, o responsável técnico, Tiago, e nenhuma resposta é dada. Não bastassem os problemas de prazo e produtos incorretos, todos os transtornos que foram gerados por tal procedimento da loja, ainda há problemas de qualidade da montagem e dos produtos oferecidos e grande dificuldade no pós venda.