Atraso na entrega do produto Bonacure Care Boost Complex e falta de suporte do Home Tester Club
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
14/01/2026 às 08:41
ID: 237617701
Fui selecionada para testar Bonacure Care Boost Complex. O pedido foi postado pelos Correios no dia 06/jan/26, com previsão de entrega até 13/jan/26, porém a remessa está parada.
Já entrei em contato com o Home Tester Club por e-mail, mas o atendimento já não é o mesmo, está péssimo. Não leem o que a gente escreve, só dá resposta automática e não era assim.. e também pelo Instagram, mas não obtive resposta.
Os Correios informaram que só é possível abrir uma manifestação se eu tiver o CNPJ do remetente, dados que apenas o Home Tester Club pode me fornecer.
Peço que verifiquem o ocorrido e abram um chamado junto aos Correios para que enviem a remessa parada, pois o prazo de entrega já foi ultrapassado. Cód. Remessa *****.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 15:54
Olá, Natália. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Seu produto está, de fato, parado nos Correios sem atualizações de status. Abrimos uma reclamação e estamos acompanhando o andamento de perto.
Nós enviamos para você via e-mail mais detalhes sobre o caso.
Pedimos, por gentileza, que retorne a esta página e encerre sua manifestação posteriormente caso não haja mais dúvidas.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que julgar necessários.
Atenciosamente,
Equipe Home Tester Club
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 13:35
Tive que abrir reclamação com os correios no Procon e só então foi resolvido. A home tester me deu suporte via email posteriormente a abertura da reclamação aqui, pois antes realmente estava ruim falar com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10