Dúvida sobre recebimento de código de rastreio para campanhas selecionadas.

Question

Não é bem uma reclamação , é uma ajuda, já que não tive resposta pelo suporte. Fui selecionada para duas campanhas, uma no dia 30 de abril e outra no dia 5 de maio. Chegou no imail e tal , só que até agora não chegou código de rastreio, queria saber oq houve? Pois das vezes que fui selecionada , na mesma semana chega o código de rastreio no imail

Accepted Answer

Olá, Mariza! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato. Sentimos muito pelo transtorno causado e pedimos desculpas pelo inconveniente.

Atualmente, os códigos de rastreio são disponibilizados diretamente na sua página de teste em nossa plataforma, e não mais nos e-mails enviados no início das campanhas. Essa mudança foi implementada para garantir maior segurança aos seus dados.

Em alguns casos, é possível que você receba o e-mail primeiro e que o código de rastreio seja disponibilizado pouco depois na plataforma. Essa diferença de tempo é normal, e não há motivo para preocupação.

Identificamos que o e-mail utilizado para registrar este relato está vinculado a uma conta no Home Tester Club. Por isso, enviamos uma mensagem solicitando a confirmação de alguns dados, para que possamos localizar seus rastreios e oferecer um suporte mais detalhado. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada.

Solicitamos, também, que retorne a esta página e encerre sua manifestação caso não haja mais dúvidas ou pendências.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários. Conte conosco!

Atenciosamente,
Equipe Home Tester Club

Dúvida sobre recebimento de código de rastreio para campanhas selecionadas.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor