Produto não entregue e rastreio indica entrega incorreta
Respondida
São Gonçalo - RJ
21/05/2026 às 07:09
ID: 249260907
Fui selecionada pra testar um produto. E esse produto veio pela transportadora Loggi, o entregador veio entregar no dia em que eu não estava em casa. E colocou como se tivesse me entregado. Eu perguntei aos meus vizinhos e ninguém sabe de nada. Ninguém recebeu.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 17:43
Olá, Thaís! Tudo bem?
Obrigado pelo seu contato. Sentimos pelo transtorno causado e pedimos desculpas pelo inconveniente.
Trabalhamos com um parceiro logístico terceirizado e, infelizmente, em alguns casos, situações fora do nosso controle podem ocorrer. Entendemos como isso é frustrante e queremos resolver a situação da melhor forma possível.
Enviamos para o seu e-mail cadastrado no Home Tester Club uma mensagem solicitando que você reconfirme o seu endereço de entrega. Como os produtos com os quais trabalhamos possuem estoque limitado, no momento não temos uma unidade disponível para envio imediato, mas podemos realizar um novo envio caso o produto retorne ao estoque.
Solicitamos, por gentileza, que retorne a esta página e encerre sua manifestação caso não haja mais dúvidas ou pendências.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários. Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Home Tester Club