Recebi OMO com a tampa sem vedação
Resolvido
Campina Grande - PB
01/07/2026 às 11:50
ID: 252796495
Fui selecionada pelo Home Tester Club para testar o lava-roupas líquido OMO e fiquei muito feliz por ter sido escolhida. Recebi a encomenda e, ao chegar em casa, deixei o pacote fechado em cima da cama. Depois de um tempo, percebi que a embalagem estava completamente encharcada. Foi só então que abri o pacote e vi que a tampa do frasco não estava devidamente vedada, fazendo com que aproximadamente metade do produto vazasse dentro da embalagem. Confesso que fiquei bastante decepcionada, pois estava ansiosa para participar do teste e avaliar o produto da forma correta. Infelizmente, o vazamento comprometeu a experiência, já que recebi apenas parte do conteúdo. Espero que meu caso possa ser analisado e que seja apresentada uma solução.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:34
Olá, Maria! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e sentimos pelo transtorno.
Enviaremos outra unidade do OMO Ciclo Rápido para você e entraremos em contato via e-mail com o respectivo código de rastreio nos próximos dias.
Solicitamos posteriormente que retorne à esta página e encerre sua manifestação caso não haja mais dúvidas ou pendências.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários. Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Home Tester Club
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 12:56
Boa tarde, Fiquei satisfeita com a forma como a empresa conduziu a resolução do meu problema. Após registrar a reclamação, fui atendida com rapidez no mesmo dia , demonstraram preocupação com o ocorrido e se prontificaram a enviar uma nova unidade do produto, que chegou hoje com todo cuidado. Gratidão a todos os envolvidos e que Deus abençoe,amei tudo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10