COMPRA NÃO ENTREGUE
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/01/2023 às 16:48
ID: 156660837
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 6 pratos de jantar - Pedido #*******-01 - com a promessa de que seriam entregues até 22/12/*******, ou seja, antes da noite de Natal. Só comprei porque acreditei que a Casa e Video ia entregar no prazo fixado, tendo em vista que era um presente para ser entregue na ceia de Natal.
Até hoje, 03/01/*******, não recebi o produto ou qualquer satisfação sobre a demora.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/01/2023 às 14:55
Boa tarde Maria!
Recebemos suas considerações e imediatamente acionamos a Casa&Video.
Ocorre que, conforme arquivo anexo, não estávamos autorizados para enviar seu produto.
Nós só faturamos e enviamos os produtos quando o pedido entra em nossos sistemas com status aprovado. E isso ainda não ocorreu até o dia de hoje.
Att,
Equipe home2you