Adiar Pacote
Resolvido
Uberlândia - MG
24/02/2021 às 14:51
ID: 120108131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a agência de viagem e fui informada que não é possível adiar o meu pacote sem cobrar tarifa. Quando cobrei acreditei que até em maio todos estaríamos vacinado, meu namorado é grupo de risco e não pode se expor. Hoje a minha cidade está com toque de recolher às 20:00 é inviável realizar qualquer tipo de viagem nessa época e não tenho nenhuma compreensão do hotel.
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Resposta da empresa
03/03/2021 às 17:05
Ketlen,
Agradecemos a informação, e a possibilidade de tornar a sua viagem ainda mais agradável. Em mais de 5 anos de trabalho, nosso norte, é sempre zelar pelos nossos clientes, e pelos sonhos que depositam em nossa confiança para que a viagem seja realizada com sucesso.
Como trabalhamos com um grupo de serviços, que envolvem voos, hotéis, receptivos, nem sempre conseguimos resolver da forma e visão que nossa empresa sempre trata e gostaria. Muitas das vezes, dependemos de retornos de parceiros, e de negociações feitas com empresas que interligam serviços e prestadores.
Nos empenhamos, e conseguimos com êxito resolver a sua situação, e sua viagem está remarcada de acordo com a sua solicitação.
Estamos sempre a disposição, para lhe atender, e ter as melhores soluções em viagens.
Conte sempre com nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Home Tour Uberlândia
Consideração final do consumidor
03/03/2021 às 17:16
Atendimento ótimo da Yonnara resolveu muito meu problema de forma perfeita, agradeço muito vocês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10