Reembolso
Resolvido
Ituiutaba - MG
25/04/2022 às 21:24
ID: 142358665
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá boa noite gostaria de mais uma vez fazer uma reclamação.
Fiz um pacote em Novembro em ******* para Porto de galinhas e vi que minha mãe não ia mais poder ir, então avisei para a agência com mais de 60 dias de antecedência e foi feito o cancelamento.
Porém até agora não consegui receber. Ligo na agência e eles nunca resolve o meu problema.
Infelizmente não estamos conseguindo resolver esse problema.
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Resposta da empresa
02/05/2022 às 16:38
Agradecemos a informação. Em mais de 5 anos de trabalho, nosso norte, é sempre zelar pelos nossos clientes, e pelos sonhos que depositam em nossa confiança para que a viagem seja realizada com sucesso.
Como trabalhamos com um grupo de serviços, que envolvem voos, hotéis, receptivos, nem sempre conseguimos resolver da forma e visão que nossa empresa sempre trata e gostaria. Muitas das vezes, dependemos de retornos de parceiros, e de negociações feitas com empresas que interligam serviços e prestadores.
Informamos que o seu reembolso foi realizado em 29 de Abril de *******.
Nossa equipe, continua a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Home Tour Uberlândia
Consideração final do consumidor
02/05/2022 às 16:40
Acho que vcs realmente resolvem os problemas.
Muito obrigada por terem me ajudado.
Pois até agora eles estavam só me enrolando.
Grata,
Liana
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10