Conjunto de panelas vermelhas com defeito, quebra de tampas e propaganda enganosa
Em réplica
Sapucaia do Sul - RS
13/07/2026 às 13:02
ID: 253771871
Fiz uma compra do conjunto de panelas vermelhas, paguei cartão crédito nubank , no dia seguinte após a cura das panelas o fundo escureceu um pouco e descansou lascas, chamei no watts e passaram o sac, relatei ao SAC que nada respondeu. Após uma semana as tampas começaram a estourar com o calor do cozimento, simples estilhaçar sobre o fogão, tive meu rosto cortado por um estilhaço, comidas perdidas sem falar no perigo com meu filho pequeno. Chamei no sac novamente, disseram que iriam substituir o vidro da tampa, não a tampa completa, o vidro sequer é temperado, quando quebra vira pedaços pontiagudos perigosos e altamente cortante, o que não poderia acontecer. Solicitei a nota fiscal e nunca enviaram. Quero a devolução do meu valor pago R$ 1.620,00 parcelas no cartão crédito pagas. Essas panelas queimam a comida, grudam, propaganda enganosa, disseram que havia durabilidade tampas inquebrável, até jogou a tampa no chão no dia da compra, que ocorreu no torresmo fest em Canoas park shopping em 05/12/25. Desde então estamos atrás da empresa e nada de resolver. Farei uma denuncia Procon e abrirei processo contra essa empresa.
*****.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 19:55
Informamos que o caso está sendo analisado e que as medidas necessárias serão adotadas para a resolução do ocorrido.
+55 38 99927-11-01 SAC e OUVIDORA
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 11:47
Não houve qualquer contato do SAC sendo que ontem mesmo chamei no watts sem qualquer retorno, não está sendo resolvido, vcs estão enrolando e vou entrar com denúncias Procon
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 11:58
Essa empresa não respeita o consumidor, mentiras e propaganda enganosa, o setor SAC sequer respondeu o *****