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Belo Horizonte - MG

09/06/2026 às 14:56

ID: 250925075

Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com o jogo de panelas adquirido em 1 de fevereiro de 2026, no estande localizado no Shopping Itaú Power, em Contagem/MG. ( JOGO DE PANELAS PACIFIC PREMIUM

A decisão de compra foi baseada nas características e benefícios apresentados no momento da venda, especialmente em relação à qualidade, durabilidade e eficiência do revestimento antiaderente. Entretanto, após aproximadamente três meses de uso, o produto já apresenta sérios problemas que comprometem completamente sua funcionalidade.

Todas as panelas passaram a grudar alimentos durante o preparo, demonstrando perda total da característica antiaderente prometida. Ressalto que, desde a aquisição, todos os cuidados indicados no manual foram rigorosamente seguidos. As panelas foram curadas conforme orientação, sempre lavadas com esponjas adequadas que não causam abrasão, jamais foram utilizadas de forma inadequada e nunca permaneceram com resíduos de alimentos por longos períodos.

Além disso, as facas recebidas como brinde também apresentaram problemas de qualidade em curto espaço de tempo, uma vez que o revestimento externo começou a descascar, comprometendo sua aparência e demonstrando desgaste precoce.

Considerando o valor investido no conjunto e a expectativa criada no ato da compra, é extremamente decepcionante constatar que os produtos não entregaram a qualidade anunciada. Ao pesquisar sobre o assunto, verifiquei ainda diversas reclamações de outros consumidores relatando exatamente os mesmos problemas, o que demonstra que não se trata de um caso isolado.

Diante do exposto, solicito uma análise imediata da situação e uma solução adequada, seja por meio da substituição dos produtos defeituosos, troca do conjunto ou outra medida que assegure os direitos do consumidor e preserve a confiança na marca.


Aguardo retorno com a maior brevidade possível para que possamos resolver a situação de forma amigável.

Atenciosamente,

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