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Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

11/05/2026 às 15:51

ID: 248321825

Comprei um jogo de panelas da marca Creta em uma loja no *****, em *****, no dia *****, e logo nas primeiras utilizações já começaram os problemas. A frigideira grudou alimentos ao fritar ovos e ficou com manchas e resíduos que não saem de forma alguma, mesmo realizando a limpeza correta. Além disso, a panela média também apresentou manchas no fundo rapidamente, demonstrando baixa qualidade do material.

Entrei em contato com o atendimento da empresa, enviei fotos, comprovante da compra e expliquei toda a situação. Inicialmente informaram que fariam um pedido de reposição porque o produto não tinha em estoque, porém até o momento não tive uma solução concreta.

Fiquei bastante decepcionada, pois é um produto caro e que apresentou defeitos em pouquíssimo tempo de uso. Espero que a empresa resolva meu problema com urgência, realizando a troca adequada ou outro suporte necessário, conforme o direito do consumidor.