Panela com defeito e vendedor não cumpre promessa de troca
Em réplica
Mongaguá - SP
14/07/2026 às 11:25
ID: 253868797
No dia 16 de março de 2026 fiz a compra de um jogo de panelas com um vendedor de porta em porta que se apresentou como Bruno. Ele deu as orientações sobre a importancia de fazer a cura corretamente, a qual fizemos gravando vídeos de cada panela e enviamos ao vendedor via WhatsApp. Todas as panelas estão perfeitas com exceção da frigideira pequena que na mesma semana apresentou problemas no Antiaderente. Em março informei ao vendedor Bruno que havia esse problema. Ele nos pediu para fazer a cura novamente e enviar um vídeo da nova curs quanto fotos dela usada. Ele informou que faria a troca da panela. Em abril perguntei quando ele viria, mas deu algumas desculpas e isso se repetiu nas várias vezes que tentei contato onde ele sempre arrumou desculpas. Dei o ultimato para ele resolver até dia 10 de julho onde ele ignorou completamente. Como o pagamento foi peito para Home Utensílios estou abrindo essa reclamação para que a empresa possa resolver e dar atenção aos como seus representantes agem.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 19:54
Informamos que o caso está sendo analisado e que as medidas necessárias serão adotadas para a resolução do ocorrido.
+55 38 99927-11-01 SAC e OUVIDORA
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 19:57
Fico no aguardo
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 14:28
Ainda não recebi nenhum contato da empresa para apresentar uma solução. Espero contato o mais rápido possível.