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Salvador - BA

23/08/2026 às 10:56

ID: 257156841

Gostaria de registrar uma reclamação referente às panelas que comprei durante uma viagem a Pernambuco.
No dia 22 de junho, comprei as panelas em frente a um supermercado, onde estavam sendo comercializadas. No local, foi feita uma propaganda muito grande sobre a qualidade do produto. A vendedora garantiu que as panelas eram de cerâmica, que tinham ótima qualidade e que os alimentos não grudariam de forma alguma, afirmando inclusive que deslizariam facilmente.

Porém, com o uso, percebi que isso não corresponde ao que foi prometido. Atualmente, as panelas estão grudando os alimentos, mesmo sendo utilizadas normalmente e seguindo os cuidados necessários.

Fiquei muito decepcionada, pois comprei o produto justamente por acreditar nas informações e nas garantias dadas pela vendedora no momento da compra. Gostaria de uma solução para o problema, seja a troca das panelas por um produto que realmente corresponda ao que foi anunciado, seja o ressarcimento do valor pago.

Aguardo um retorno e uma solução adequada para essa situação.