Recusa de estorno e má qualidade de jogos de panelas adquiridos em venda externa
Não resolvido
Vitória da Conquista - BA
24/04/2026 às 00:12
ID: 246823081
Fiz uma compra de 2 jogos de panelas da( Home utensílios CNPJ ***** ) um jogo (pacific preta )o outro ( mediterrânea rose) que os representantes estão na minha cidade , vitória da conquista Bahia, no dia 14/04/2026 no estacionamento do supermercado Assaí.
Vendo umas vídeos na internet de pessoas com insatisfação com as panelas,no dia seguinte voltei no supermercado e pedir pra fazer o estorno do meu cartão, levei o jogo sem nem abrir, mais os vendedores falaram que não poderiam fazer, e que eu tinha que entrar em contato com outra pessoa,assim eu fiz , mais no telefone fui informada que eles não iriam fazer o estorno pois eu não tinha nenhuma justificativa pra devolver as panelas ,e que eu teria que usar,e ser eu não gostasse das panelas assim eles devolveria,voltei pra casa e fui usar a ( panela da pacific) grudou o ovo no fundo da panela e ficou com o cabo meio folgado ,e a outra panela (mediterrânea) tem 2 lascado no fundo do cabo e foi ao forno e o parafuso ficou folgado também, e o cabo meio amarelado .
Com tudo isso eles não querem fazer o estorno e eu devolver as panelas.
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Resposta da empresa
03/05/2026 às 20:02
Olá, senhora Sheila!
Informamos que o caso está sendo analisado e que as medidas necessárias serão adotadas para a resolução do ocorrido.
+55 38 99927-11-01 SAC e OUVIDORA
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 11:03
Estou aguardando o estorno do meu cartão cancelamento da compra, e devolução do produto.
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 00:13
É muito triste você se enganado,estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa na hora da venda é uma coisa mas quando precisar é totalmente diferente.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 00:16
Pois nada doque foi falado eles fizeram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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