Venda de Produtos Falsificados: Diferenças de Qualidade, Embalagem e Autenticidade - Solicitação de Reembolso e Verificação
Em réplica
Caxias do Sul - RS
22/05/2026 às 21:46
ID: 249445129
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à venda de produtos possivelmente falsificados. O produto adquirido/apresentado não corresponde às características originais da marca, apresentando diferenças de qualidade, embalagem, acabamento e autenticidade.
A comercialização de produtos falsificados prejudica os consumidores e viola os direitos das marcas originais. Solicito a verificação da autenticidade dos itens vendidos e as devidas providências para impedir a continuidade dessa prática.
Também peço reembolso e uma resposta oficial sobre a situação.
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 23:57
Informamos que o caso está sendo analisado e que as medidas necessárias serão adotadas para a resolução do ocorrido.
+55 38 99927-11-01 SAC e OUVIDORA
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 00:24
Prezados, em resposta à comunicação de vocês, informo que, apesar de terem enviado o número do sac, tentei contato inúmeras vezes e não obtive resposta. O valor foi enviado diretamente ao CNPJ da Home Utensílios, e exijo a devolução imediata do valor. A instituição financeira já está ciente, inclusive por meio do boletim de ocorrência, que caracteriza o [Editado pelo Reclame Aqui], e a responsabilidade é de vocês. Aguardamos a devolução imediata do montante.