Indignação com a Home Care Totalmente Desequilibrado: Falta de Materiais, Atendimento Inexistente e Má Gestão

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Rio de Janeiro - RJ

12/06/2026 às 12:30

ID: 251223671

OLA BOA TARDE QUERO DEIXA AQUI MINHA INDIGNAÇÃO COM ESSA EMPRESA DESDE O MÊS PASSADO ESTOU COM UMA PENDÊNCIA NO KIT OU QUAL EU VENHO TENTANDO RESOLVER DE MODO AMIGÁVEL E SEM RESPOSTA NENHUMA PORQUE NINGUÉM ATENDE O TELEFONE PORQUE NENHUM SETOR RESPONSÁVEL SE RESPONSABILIZA HOJE É DIA 10 ATÉ AGORA NÃO RECEBEU MEU CADERNO PARA EVOLUÇÃO TÁ FALTANDO O CREME CAVILON DO KIT DESSE MÊS PARA FAZER OS CURATIVOS NA TRAQUEOSTOMIA E MESMO ASSIM ELES SE NEGO A ENTREGAR MÊS PASSADO FALTOU TODOS OS RINOSORO LUFTAL A DOUTORA FABÍOLA QUE HOJE É UMA DAS DIRETORAS DO HOME CARE TOTALMENTE DESEQUILIBRADO SEM PROFISSIONALISMO NENHUM A MESMA ME BLOQUEOU COMO QUE UMA PESSOA DESSA ESTÁ À FRENTE DE HOME CARE PARA LIDAR COM VÁRIAS FAMÍLIAS VEIO AQUI FALAR VOCÊS QUE ESTÃO QUERENDO CONTRATAR NÃO CONTRATA ESSE SERVIÇO POIS É UMA [Editado pelo Reclame Aqui] SÃO DESRESPEITOSA FALTA TUDO É UM INFERNO PARA TENTAR RESOLVER QUALQUER COISA A CRIANÇA JÁ ESTÁ SEM ENFERMEIRO 4 MESES TIRAR A MÉDICA MESMO SABENDO QUE NÃO PODERIA TIRAR A TALITA DO PSICÓLOGA É OUTRA QUE NÃO RESOLVE NADA NINGUÉM SE COMPROMETE NESSE HOMECARE NUNCA HOUVE UMA GESTÃO DESSA NA ÉPOCA DO DR ANA ISABEL QUE ESTAVA À FRENTE NÃO ERA ESSA BAGUNÇA AQUI AGORA VOCÊ LIGA LIGA NINGUÉM ATENDE ACONTECE UMA EMERGÊNCIA NÃO TEM UM CANAL PARA FALAR COM NINGUÉM O MATERIAL É TUDO DIMINUÍDO FALTA TUDO O TEMPO TODO DEIXA AQUI MINHA TRISTEZA E MINHA INDIGNAÇÃO COM ESSA EMPRESA

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 16:56

Prezada Sra. Bianca,

Reiteramos os esclarecimentos e posicionamentos anteriormente apresentados, ressaltando que a manifestação recebida foi acolhida com a devida seriedade, respeito e análise criteriosa do registro relacionado ao atendimento mencionado.

Informamos, ainda, que os apontamentos realizados permanecerão sendo considerados internamente, dentro dos fluxos institucionais aplicáveis, em compromisso com a avaliação contínua dos nossos processos.

Atenciosamente,
GrupoProntoBaby