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Guarulhos - SP

25/09/2024 às 21:55

ID: 198238711

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Tive uma péssima experiência com essa clínica, por diversas vezes tentei contato via telefone e via WhatsApp e eles nunca responderam ou atendem e quando atende não tem preparo e nem diálogo formal para com os pacientes.
Marcam e desmarcam consultas e ainda por cima coloca a culpa no paciente. No telefone falam uma coisa e no WhatsApp outra. Tive três consultas desmarcada e na última vez que tentei passar com eles mandei mensagem no WhatsApp para confirmar a minha presença e confirmar horário, isso com uma semana de antecedência, porém não me responderam, um dia antes da consulta, tentei novamente contato para confirmar minha presença e nada de me responderem, quase no final do dia consegui contato no telefone, onde me informaram que não tinha nenhum agendamento em meu nome para ginecologista, fiquei bem desapontada, pois disse que não tinha nem possibilidade de encaixe, expliquei a minha situação, falei sobre os cancelamentos, mas mesmo assim sem sucesso, a moça que me atendeu pediu para que eu fosse até a clinica e aguardasse que alguma pessoa não fosse na consulta e desta forma a doutora conseguiria me atender, mas isso sem garantia, pois se ninguém desmarcasse eu nao iria ser atendida, pois informou que a doutora nao atenderia. Me desculpa o termo, mas fazem as pessoas de idiotas.
Para finalizar no outro dia, que seria a data da minha consulta, me respondem no WhatsApp informando que eu não compareci na consulta, pois estava marcada sim, e que quem atende no telefone não sabe das informações que são tratadas e agendadas via WhatsApp, neste momento fiquei muito brava, pois é uma falta de profissionalismo e de respeito, e além de tudo, eles me culparam, a pessoa que me respondeu foi muito rude. Até parece que estava fazendo um favor para mim. No final do atendimento, me informou que só tinha agenda para daqui 1 mes e meio, pois a agenda de outubro já estava encerrada. Um descaso total, desde de julho sem conseguir passar com a médica, tola fui eu, ficar tentando agendar num lugar que não tem respeito e empaia por ninguém.