CPAP com defeito no umidificador

Resolvido
Jataí - GO
28/01/2026 às 06:41
ID: 239040893
Comprei o cpap, chegou rapidão, o ***** foi muito cordial e atencioso, me ajudou com as duvidas.
Porem o aparelho que comprei está com defeito no umidificador, não funciona. Preciso de uma solução, gastei mais de 7 mil reais pra tentar dormir melhor, porém com esse aparelho assim não tem condições.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 12:02
Olá, Sr. Hélio.
Agradecemos seu relato e reforçamos que, assim que fomos informados sobre o problema no umidificador por meio do nosso atendimento via WhatsApp, providenciamos imediatamente o envio de um novo item em garantia, sem qualquer demora ou resistência da nossa parte.
Nosso histórico de atendimento demonstra que em nenhum momento deixamos de prestar suporte, e continuaremos sempre disponíveis para auxiliá-lo em todas as etapas do seu tratamento.
Entendemos que falhas de fabricação podem ocorrer eventualmente, porém acreditamos que a situação foi resolvida de forma rápida e direta pelos nossos canais de atendimento, sem que houvesse necessidade de registro de reclamação pública, já que sua solicitação foi prontamente atendida.
Seguimos à disposição sempre que precisar, com o compromisso de oferecer todo o suporte necessário aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe HOMED
Réplica da empresa
06/02/2026 às 13:37
Olá, Sr. Hélio.
Agradecemos seu relato e reforçamos que, assim que fomos informados sobre o problema no umidificador por meio do nosso atendimento via WhatsApp, providenciamos imediatamente o envio de um novo item em garantia, sem qualquer demora ou resistência da nossa parte.
Nosso histórico de atendimento demonstra que em nenhum momento deixamos de prestar suporte, e continuaremos sempre disponíveis para auxiliá-lo em todas as etapas do seu tratamento.
Entendemos que falhas de fabricação podem ocorrer eventualmente, porém acreditamos que a situação foi resolvida de forma rápida e direta pelos nossos canais de atendimento, sem que houvesse necessidade de registro de reclamação pública, já que sua solicitação foi prontamente atendida.
Seguimos à disposição sempre que precisar, com o compromisso de oferecer todo o suporte necessário aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe HOMED
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 13:56
Aparentemente o problema foi resolvido. Vou continuar monitorando e qualquer coisa volto a entrar em contato. Obrigado!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7