Não recebi os produtos comprados(chuveiro)

Olá, Gilberto. Tudo bem?

Verificamos detalhadamente a sua manifestação referente aos pedidos #***** e #***** e, conforme registro oficial de rastreamento dos Correios, ambos constam como ENTREGUES no endereço do destinatário (Chapecó/SC).

Pedido #*****

Código de rastreio: *****

Status: Objeto entregue ao destinatário

Data/hora: 08/01/2026 às 16:59 (Chapecó/SC)

Pedido #*****

Código de rastreio: *****

Status: Objeto entregue ao destinatário

Data/hora: 09/01/2026 às 10:26 (Chapecó/SC)

Ressaltamos que não houve contato prévio do consumidor por nossos canais de atendimento (WhatsApp), que estão disponíveis justamente para tratativas rápidas de entrega, divergência de recebimento (porteiro/terceiros), ou abertura imediata de verificação junto à transportadora.

Ainda assim, para resolver com total transparência e segurança, pedimos que você nos informe por mensagem (aqui no Reclame Aqui ou no WhatsApp):

Confirmação do endereço de entrega (rua, n, complemento)

Se o local possui porteiro/condomínio/recepção ou se alguém (familiar/vizinho) pode ter recebido

Um telefone para contato e o melhor horário

Com esses dados, abriremos a apuração junto aos Correios e, se necessário, solicitaremos comprovante de entrega e demais evidências operacionais disponíveis. Permanecemos à disposição para concluir a solução o mais rápido possível, nos termos do CDC, com foco em resolução efetiva do caso.

Atenciosamente,
Equipe Homedeccori

Agradecemos o retorno e a avaliação. Ficamos à disposição para qualquer suporte adicional relacionado aos pedidos #***** e #*****, bem como orientações de uso/instalação, sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe Homedeccori