[Editado pelo Reclame Aqui]

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Prezado Senhor Thiago,

Agradecemos por nos procurar para esclarecer sua situação. Gostaríamos de tratar o assunto com a seriedade e o profissionalismo que nossa empresa, Homedeccori, sempre mantém com seus clientes.

Após uma análise detalhada, verificamos que o pedido e o pagamento mencionados não constam em nosso sistema. O comprovante de pagamento enviado por V.Sa. apresenta dados de outro CNPJ, pertencente a uma empresa denominada ESTETICAHOMEM, que não possui qualquer relação com a Homedeccori. Além disso, o valor foi processado pela plataforma Appmax, conforme indicado.

Reforçamos que todos os pagamentos realizados em nossa loja são direcionados exclusivamente ao nosso CNPJ, que está claramente disponível em nosso site, garantindo a transparência e segurança nas transações. Esse procedimento evita confusões e assegura que todos os pagamentos sejam realizados diretamente conosco.

É importante ressaltar que nossa empresa possui um histórico positivo de atendimento ao cliente e, em nossa página no Reclame Aqui, registramos somente duas reclamações de atrasos logísticos, ambos de responsabilidade dos Correios, sem qualquer histórico de [Editado pelo Reclame Aqui] ou condutas inadequadas. Esse fator reforça nosso compromisso com a integridade e a seriedade no mercado.

Para solucionar sua questão, sugerimos que entre em contato diretamente com a plataforma de pagamento Appmax para averiguar a situação e, se necessário, com a empresa associada ao CNPJ que consta em seu comprovante.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e nos colocamos ao seu dispor para auxiliá-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Homedeccori

Engraçado que vcs utilizam a mesma plataforma para pagamentos, appmax, e minha compra foi feita direto no site de vocês, acredito sim que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas estou tomando as medidas cabíveis para recuperar meu dinheiro.

Prezado Sr. Thiago,

Compreendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

Primeiramente, informamos que, de fato, a Appmax é uma plataforma de pagamento amplamente utilizada e segura, com diversas empresas confiando em seus serviços. No entanto, embora nossa loja Homedeccori também utilize a Appmax para processar pagamentos, o comprovante enviado por V.Sa. indica que o valor foi creditado em nome de outra empresa, com um CNPJ distinto do nosso.

Ressaltamos que todos os pagamentos realizados diretamente em nosso site são direcionados exclusivamente ao nosso CNPJ, que está devidamente informado e visível para consulta em nossa página. Esse procedimento assegura transparência e segurança em todas as transações realizadas conosco.

Sugerimos que entre em contato diretamente com a Appmax e a empresa mencionada no comprovante para obter mais informações sobre a transação. Nossa equipe permanece à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e colaborar no que for possível para que essa situação seja resolvida da melhor forma.

Atenciosamente,
Equipe Homedeccori