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Resende - RJ

07/06/2025 às 21:33

ID: 219102437

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Tenho instalado em meu apartamento um aquecedor de água à gás da RINAI que até então, estava há três anos funcionando normalmente. Como juntou um grupo de moradores do condomínio, para fazer a contratação de uma empresa, para fazer a manutenção preventiva, resolvi participar para que o meu fizesse a sua primeira manutenção.

O meu agendamento ficou para o dia 16/05/2025. O técnico dessa empresa, fez o trabalho dele (OS *****) e segundo relatou em tal documento, o aparelho estava funcionando normalmente, sem a necessidade de trocas de peças e nada relatou da necessidade de qualquer outro reparo.

No dia seguinte, minha família e eu começamos a sentir cheiro de gás. No dia 24/05/2025 relatei a empresa a situação. E no dia 31/05/2025, o equipamento parou de aquecer a água.

No dia 02/06/2025, uma nova visita técnica (OS *****), Esse técnico relatou na OS que era necessário trocar o termostato. Porém, como não tinha essa peça no momento, fez então um reparo "paleativo". Para que posteriormente fosse feita uma terceira visita técnica para concluir o trabalho.

Comecei então a cobrar a empresa - por whatsaap - para que desse uma solução definitiva ao problema. E em 06/06/2025 resolveram me atender, dizendo que a peça (termostato) ficaria em R$ 200,00.

Me indignei, pois o aparelho estava funcionando normalmente durante três anos, sem apresentar qualquer tipo de falhas. E logo agora que resolvo fazer a manutenção preventiva, começo a sentir cheiro de gás, o equipamento pára de funcionar. O primeiro técnico que veio, nada relatou da necessidade de trocar peças ou de peças danificadas. Agora teria que pagar por uma peça?

Foi então marcada a terceira visita (OS *****) para 07/06/2025. Nessa visita eu mesmo acompanhei o técnico. E quando abriu o equipamento, o que vi, mostrou o nível de "profissionalismo" dessa empresa. Havia fios torrados, que foram isolados, ou melhor, "embrulhados" em um tipo de papel alumínio. Não tinham fita isolante? Aqui em casa tinha, preferia emprestar do que colocar a vida da minha família em risco e dos demais condôminios!

E se tudo isso não bastasse, "não" trouxeram o termostato. Trocaram uma parte dos fios, pois o técnico que aqui veio, falou que os fios que trouxe era de um outro modelo. Resultado, a máquina ainda está com alguns fios "reaproveitados" - torrados!

O aquecedor está variando - não consegue manter a água quente. E para essa empresa, terei que esperar pela "QUARTA" visita.. Será de quantas visitas serão necessárias? E se nesse intervalo de tempo acontecer o pior aqui? Quem será responsabilizado???