EMPRESA ESTÁ FALIDA
Respondida
Limeira - SP
22/07/2026 às 17:40
ID: 254589963
Minha paciência com a Home Door acabou por completo. O que vocês estão fazendo desde novembro não é apenas um atraso, é uma tremenda falta de respeito, mau-caratismo e um pós-venda deplorável. Não existe mais ninguém com quem falar nessa empresa? Vocês simplesmente somem e fingem que o problema não é de vocês?
A pergunta que fica é bem direta: a Home Door faliu ou perdeu a vergonha na cara? Porque uma empresa que se diz séria, de respeito e correta não age como se fosse um negócio de fundo de quintal, enrolando o cliente há meses e fugindo de dar uma satisfação.
Quero deixar muito claro: nós temos um contrato assinado. Vocês têm obrigações legais e são os únicos responsáveis pela entrega e finalização da minha obra. Relação comercial baseada na base da enrolação e do sumiço comigo não vai funcionar.
Não quero mais desculpas esfarrapadas, cronogramas falsos ou promessas vazias. Ou vocês colocam uma equipe aqui para terminar essa obra imediatamente, ou o próximo contato que vocês vão receber não será meu, mas sim uma notificação judicial. O processo está pronto e eu não vou hesitar em acionar a justiça por quebra de contrato e todo o transtorno que vocês estão me causando.
Sei que vocês não dão a mínima pra, mas exijo um posicionamento real, de alguém que mande alguma coisa aí dentro.
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Resposta da empresa
09/08/2026 às 17:12
Olá, Bruna.
Aqui é o Tiago, proprietário da Homedoor.
Li integralmente sua publicação e realizamos uma busca em nossa base de clientes. Não localizamos contrato, pedido ou qualquer relação comercial registrada em seu nome com a Homedoor.
Por esse motivo, causa estranheza uma manifestação tão categórica sobre supostos descumprimentos contratuais, inclusive afirmando possuir contrato conosco e atribuindo à empresa e às pessoas que trabalham nela expressões como mau-caratismo, perdeu a vergonha na cara e negócio de fundo de quintal, sem que tenhamos conseguido sequer identificar você como nossa cliente.
A Homedoor passou, sim, por um período muito difícil. Tivemos problemas operacionais, falhas de comunicação e clientes que foram afetados. Não estamos escondendo isso e não fugiremos daquilo que for efetivamente nossa responsabilidade. Estamos reestruturando a operação e retomando pessoalmente o atendimento das pendências existentes.
Uma coisa, porém, precisa ficar clara: reconhecer nossas dificuldades não significa aceitar acusações ou ofensas pessoais sem qualquer esclarecimento sobre qual contrato está sendo discutido.
Respeitamos a indignação de nossos clientes e estamos abertos às críticas, inclusive às mais duras. Mas esperamos o mesmo respeito de quem utiliza este canal.
Portanto, para que possamos tratar sua manifestação de maneira objetiva, pedimos que informe o número do contrato ou o nome do titular da compra à qual você se refere. A partir dessa identificação, vamos verificar os fatos e responder exatamente pelo que estiver sob responsabilidade da Homedoor.
Estamos aqui para resolver, não para fugir de problemas. Mas também não aceitaremos como verdade acusações feitas sem que seja possível identificar sequer a relação contratual mencionada.
Tiago
Proprietário Homedoor Esquadrias