Paguei, não recebi acesso e o suporte não atende - Quero reembolso (HomeHost)
Respondida
Maringá - PR
28/01/2026 às 14:43
ID: 239098203
Contratei um plano de hospedagem na HomeHost, realizei o pagamento, e simplesmente não recebi acesso algum ao serviço.
Não foi enviado login, senha, painel, cPanel, Plesk, nada.
Recebi apenas um link para confirmar endereço, porém o site estava completamente quebrado, mal formatado, com UX e UI horríveis, parecendo um sistema amador e inacabado. Desde o início, a plataforma já demonstrava falta total de profissionalismo.
Mesmo assim, aguardei mais de 24 horas esperando a liberação do acesso ou alguma solução.
Além disso, tentei contato via chat de suporte, onde fiquei mais de 5 horas aguardando atendimento, sem retorno efetivo. Ou seja: suporte praticamente inexistente.
Resultado: paguei e não recebi absolutamente nada.
Diante da falta total de solução, fui obrigado a contratar outra empresa de hospedagem, que em menos de 20 minutos deixou tudo funcionando perfeitamente, comprovando que o problema não era técnico do meu lado, e sim da HostHost.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 19:45
Boa noite, Wellington.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Tentamos contato pelo WhatsApp hoje, porém sem sucesso.
Emitimos hoje o reembolso integral do valor pago. Verifique, por favor, em sua conta corrente.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Gustavo Bastos