Reclamação sobre mal atendimento e falta de resposta a réplica em aberto
Não resolvido
Cabo Frio - RJ
31/05/2026 às 01:36
ID: 250148253
Senhores, tenho uma réplica em aberto desde 29/04 para esta empresa sem resposta. Gostaria de uma atitude digna de responder e não se fingir de morto. Meu objetivo é o melhor possível em alertar quanto ao mal atendimento despreparado e melhorar as regras equivocadas desta empresa.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:57
Trata-se de uma reclamação em duplicidade, com a de número 247241379
Repetindo a resposta da reclamação original:
Boa tarde, Hannibal.
Conforme contato pelo Whatsapp, acredito que a situação esteja esclarecida.
Em resumo, a cobrança apresentada é uma segunda via, onde prorrogamos a data do vencimento.
Voce recebeu os avisos de cobrança por email no dia 01/04, com cerca de 3 lembretes adicionais enviados nos dias 06/04, 09/04 e 13/04.
O vencimento da fatura em aberto é 15/04.
Como não houve o pagamento, enviamos diversos avisos também por e-mail, antes de suspender o serviço.
Caso haja alguma dúvida, estamos a disposição.
Atenciosamente,
Gustavo Bastos
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 00:06
Errar é humano, mas insistir no erro é [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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