HOMELAR COMERCIO DE UTILIDADE DO LAR

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São Gonçalo - RJ

05/06/2026 às 15:55

ID: 250614753

No dia 29/05/2026, realizei a compra de um liquidificador Arno Power Mix PT 110V (LQ10).
Na loja : CNPJ 44.194.206/0012 23 - HOMELAR COMERCIO DE UTILIDADE DO LAR LTDA
Endereço: Rua *****, *****, Bairro *****, SÃO GONÇALO,RJ.
O valor total da compra, incluindo parcelas e uma sacola, foi de R$ 105,26.
Infelizmente, logo no primeiro dia de uso, o produto apresentou um vício de fabricação gravíssimo: qualquer líquido colocado dentro do copo vaza completamente, impossibilitando totalmente a utilização do eletrodoméstico.
No dia 03/06/2026, retornei à loja física onde efetuei a compra para relatar a falha e solicitar uma solução, visto que o produto veio com defeito de fábrica. Para minha surpresa e indignação, fui informado pelos funcionários de que a loja "não poderia fazer nada", recusando-se a realizar a troca ou o estorno do valor, e me orientando a procurar a Arno por conta própria.
Gostaria de lembrar à empresa que, de acordo com o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), a responsabilidade por produtos com defeito é solidária entre o fabricante e o comerciante. Portanto, a loja não pode se eximir da responsabilidade e simplesmente "lavar as mãos", empurrando o problema para o consumidor.
Diante do total descaso no atendimento presencial e do vício oculto apresentado pelo produto desde o primeiro momento, sinto-me completamente [Editado pelo Reclame Aqui]. Não tenho mais interesse em permanecer com o produto dessa forma.
Com base nos meus direitos como consumidor, exijo o cancelamento da compra e a restituição imediata do valor pago (R$ 105,26).
Aguardo uma solução urgente para evitar que o caso precise ser levado ao Procon ou ao Juizado Especial Cível.
Atenciosamente,