HOMELAR COMERCIO DE UTILIDADE DO LAR

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Nova Iguaçu - RJ

14/01/2026 às 14:06

ID: 237664335

Me chamo *****, CPF:*****
No dia 15/12/2025, fui até a loja Homelar Comércio de Utilidades do Lar Ltda. para comprar um ventilador da marca Mondial, preto, 127V, modelo VSP, no valor de R$ 150,00, pago à vista.

Ao chegar em casa e ligar o ventilador em uma tomada residencial de 120V, o produto não funcionou. No mesmo dia, retornei à loja e realizei a troca por outro ventilador da mesma marca e com as mesmas especificações, porém, para minha surpresa, o segundo produto também não funcionou.

No dia seguinte, voltei à loja para devolver o produto e solicitar a restituição do valor pago, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 18), já que se trata de produto com vício. Contudo, a loja se recusou a devolver o dinheiro, afirmando que não faz reembolso e que, se eu quisesse resolver a situação, deveria procurar a Justiça.

Ressalto que não tenho condições financeiras de adquirir outro produto mais caro e, após duas tentativas frustradas, perdi totalmente a confiança nos produtos vendidos pela loja.

Destaco ainda que tenho filhos menores e um neto de apenas 3 meses, que estão sofrendo com o calor, situação agravada pela postura abusiva da loja, que se nega a cumprir um direito básico do consumidor.

Não desejo judicializar o caso, apenas quero meu dinheiro de volta, já que me foram vendidos dois produtos defeituosos.

Solicito a devolução imediata do valor pago (R$ 150,00).
Segue abaixo meu PIX para que seja realizada a devolução do valor pago: Chave aleatória:
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Aguardo uma solução urgente.