Homem da Praia

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

20/07/2026 às 21:05

ID: 254403505

Empresa recebeu meu produto para troca há meses e até hoje não devolveu nem responde meus contatos

Em 16/11/2025, realizei a compra de 3 sungas (*****). Como o tamanho ficou pequeno, solicitei a troca imediatamente após o recebimento do pedido.

Segui todas as orientações fornecidas pela empresa e enviei os produtos para troca. Conforme o rastreamento dos Correios, a devolução foi recebida pela empresa em 14/01/2026.

Desde então, a situação é de completo descaso. A empresa simplesmente deixou de responder meus e-mails e mensagens no WhatsApp.

Esta já é minha terceira reclamação pública, pois a primeira permaneceu sem solução. Passaram-se vários meses desde a compra e, até o momento, não recebi as novas peças, não fui reembolsado e tampouco obtive qualquer posicionamento da empresa.

O mais grave é que a empresa está de posse tanto do meu dinheiro quanto dos produtos devolvidos, deixando o consumidor completamente desamparado.

Solicito uma solução imediata, com o envio das peças corretas ou a restituição integral dos valores pagos, incluindo eventual frete, no menor prazo possível.

Caso a empresa continue ignorando esta reclamação, não restará alternativa senão buscar meus direitos junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível, utilizando toda a documentação já reunida, incluindo comprovantes de compra, devolução, rastreamento e tentativas de contato.

Espero sinceramente que esta seja a última oportunidade para que a empresa resolva o problema de forma amigável e demonstre o mínimo de respeito com seus consumidores.