Homem da Praia

Reclamar dessa empresa

Porto Velho - RO

01/06/2026 às 11:13

ID: 250218079

TIPO DE RECLAMAÇÃO: [Editado pelo Reclame Aqui], recebeu o pagamento, mas não enviou os produtos, nem devolveu o dinheiro após reclamação

Em 13/04/26, fiz uma compra junto a HOMEM DA PRAIA (www.homemdapraia.com.br), no valor de R$ 299,97, conforme medido *****, decorridos mais de 30 dias, sem receber a mercadoria, diante do silêncio da empresa, transmiti a seguinte mensagem:

Em 15/05/26: Solicito informações quanto ao meu pedido, decorrido mais de 30 dias do pagamento, não tenho nenhuma informação, inclusive quanto ao rastreamento, MAS NÃO OBTIVE RESPOSTA.

Em 19/05/26: SEGUNDA SOLICITAÇÃO. Solicito informações quanto ao meu pedido efetuado e pago em 13/04/26. Decorridos mais de 35 dias do pagamento, não tenho nenhuma informação, inclusive quanto ao rastreamento. O site informado é inoperante, conforme print que estou transmitindo. Caso persista sem resposta, poderá ser objeto de representação junto ao PROCON, sem prejuízo de eventual ação judicial por danos morais e obrigação de fazer.

Em 20/05/2026: Sem mais delongas, em face da resposta genérica/inconclusiva, sem solução prática para o ocorrido. E fato que estou esperando os produtos há mais de 35 dias, de logo, solicito o imediato estorno do pagamento efetuado em 13/04/2026, no valor total de R$ 299,97 (duzentos e noventa e nove reais e noventa e sete centavos). Por fim, caso contrário, solicito o comprovante de envio para fins de rastreamento.

Em 21.05/2026: Diante da frustração em enviar a mercadoria que efetivamente comprei em 13/04/26 e, ainda, da negativa para DEVOLVER MEU DINHEIRO, não me resta outra alternativa senão: Acionar o PROCON, ingressar com a pertinente ação judicial e, ainda, registrar reclamação nos órgãos de controle (Consumidor.gov.br) e "reclame aqui" (reclameaqui.com.br). Se não devolver meu dinheiro nas próximas 24horas, em breve, será notificado por todos eles, inclusive MEU PIX é xxxxx. Percebi que a mercadoria que efetivamente comprei está disponível no site da empresa. De acordo com o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o não cumprimento do prazo de entrega caracteriza descumprimento de oferta. Nesses casos, a mercadoria paga e não entregue garante ao comprador o direito de escolher livremente uma destas três opções:

1 - Exigir a entrega forçada: Obrigação do fornecedor de entregar o produto exatamente como ofertado.
2 - Aceitar outro produto equivalente: Troca por um item de valor ou características semelhantes.
3 - Cancelar a compra: Cancelar o contrato com a restituição integral do valor pago (incluindo o frete), com correção monetária e eventuais perdas e danos.

Como se vê, se trata de [Editado pelo Reclame Aqui], NÃO COMPRE NO SITE, com certeza, vai ter problema, os diálogos acima foram efetuados no telefone da empresa ***** e através do e-mail. ***** e *****