Produto não entregue e falta de comunicação da empresa após a compra
Respondida
Praia Grande - SP
01/07/2026 às 22:13
ID: 252863361
Fiz uma compra na loja e até agora o produto não chegou. O prazo era dia 26/06 e até agora nada. Tentei entrar em contato por WhatsApp, na caixa de contato do site, Instagram e sequer me responderam! Na hora de fazer a venda, me chamaram no WhatsApp, mandaram o link do cartão, mas na hora de responder sobre o pedido, ninguém dá satisfação. Um completo descaso!
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:48
Olá, Yuri!
Desde o início do atendimento, prestamos todas as informações sobre o seu pedido. Inclusive, informamos que ele já havia sido enviado e que o código de rastreamento havia sido encaminhado para o seu e-mail.
Gostaríamos de esclarecer que nosso compromisso não é apenas realizar a venda, como foi mencionado, mas acompanhar todo o processo até que o cliente receba sua compra com segurança.
De qualquer forma, pedimos desculpas caso algum ponto do nosso atendimento não tenha atendido às suas expectativas. Verificamos que o pedido foi entregue corretamente e esperamos que você aproveite o produto.
Se precisar de qualquer suporte ou tiver alguma dúvida, permanecemos à disposição.