Devolução autorizada pela Reeita Federal

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Salvador - BA

01/03/2024 às 18:23

ID: 183710531

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no dia 13/12/23 pedido:#*******, porém, passou muito tempo sem atualização do código de rastreio. Para minha surpresa, depois de mais de um mês passou para importação autorizada e após, para fim do prazo de pagamento, sem ao menos informar que precisaria pagar uma taxa. E agora, para devolução autorizada pela Receita Federal. Entrei em contato com a empresa através de e-mail e WhatsApp , mas ninguém responde nada.

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Consideração final do consumidor

19/12/2025 às 10:49

Em momento nenhum houve contato da empresa. Segundo informações de rastreio, o produto foi devolvido ao remetente porque não houve pagamento da taxa aduaneira. No entanto, como a empresa não entrou em contato comigo, não houve estorno do pagamento ficando em total prejuízo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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