Paguei e não recebi até agora por minha compra
Resolvido
Mirassol - SP
04/07/2023 às 19:10
ID: 167611187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com essa empresa no dia 10/04/*******, efetuando o pagamento em 15/04/*******. Hoje é dia 04/07/*******, e até agora não recebi o produto. Antes da compra, atendimento ágil e competente. Depois do pagamento, somente pessoas enrolando e demorando dias pra dar uma desculpa qualquer e postergar mais um pouco o prazo de entrega.
Depois de algumas enrolações, há 60 dias me passaram é que eu estaria com meus produtos na última semana de Junho. Semana passada disseram que no dia 30/06 ou 03/07, os produtos seriam enviados. Até agora, nada! Hoje me responderam pela manhã dizendo que iriam verificar e retornariam. Não o fizeram. No decorrer do dia, eu cobrei umas 5 vezes, e nem resposta obtive. Estou utilizando essa canal de reclamação como última tentativa de receber pelo que comprei, antes de entrar com um processo jurídico contra essa empresa, infelizmente.
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Resposta da empresa
18/07/2023 às 16:50
Boa tarde,
Primeiramente peço desculpa pois não recebi a notificação dessa reclamação quando a mesma foi criada.
Devido a esse atraso, o problema em questão já havia sido resolvido quando iniciei a resolução dessa reclamação.
Tivemos atrasos nas pintura de um lote dos perfis lete sem aba, atrasando uma semana além do prazo estipulado inicialmente aos clientes que realizaram pedido sob encomenda, que era de 50 a 60 dias.
Pedimos desculpas devido ao atraso na pintura, infelizmente não queremos oferecer essa experiência aos nossos clientes.
Consideração final do consumidor
26/07/2023 às 12:03
A situação só foi resolvida após eu expor meu problema nesse site!
Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8