Atraso na entrega da miniatura do capacete Ayrton Senna e falta de comunicação
Resolvido
Goiânia - GO
09/02/2026 às 18:39
ID: 240247457
Realizei a compra da miniatura do capacete Ayrton Senna 1990 (escala 1:2) em pré-venda no dia 29/12/2025, pedido n *****.
O prazo informado para encerramento da pré-venda já passou e, até o momento, não recebi qualquer atualização de envio, código de rastreio ou posicionamento oficial sobre o status do produto.
Tentei contato diversas vezes pelos canais da empresa (WhatsApp, e-mail e Instagram) ao longo dos últimos dias, porém sem retorno efetivo.
Além disso, o produto não aparece mais no site, o que aumenta minha preocupação quanto à entrega e ao status da compra.
Gostaria apenas de um posicionamento claro e objetivo da empresa sobre:
status real do pedido
previsão de envio
ou reembolso, caso não haja disponibilidade do produto
Sigo interessada no item, mas preciso de um retorno oficial e transparente.
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Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 10:59
O atendimento é muito demorado. Mandei mensagens no WhatsApp e Instagram e até hoje não obtive resposta. Enviei um e-mail no dia 09/02 e me responderam no dia 26/02. Mas meu pedido chegou ontem 04/03 e veio certinho, amei o produto. Boa qualidade. Só pensaria um pouco mais antes de comprar novamente na loja por causa do atendimento porque por um tempo realmente achei que não receberia o produto ou que não teria resposta alguma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5