Atraso na entrega e falta de comunicação sobre miniatura de capacete não recebida
Em réplica
Salvador - BA
19/11/2025 às 12:13
ID: 232323789
Comprei uma miniatura de um capacete e não recebi. Já passaram todos os prazos de entrega e tento falar com a empresa por diversos meios de comunicação, sem resposta, sem sucesso. Eles não dão nenhuma satisfação, previsão de entrega, código de rastreio ou se realmente irão entregar o produto já pago. Altamente insatisfeita e frustrada.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 14:26
Olá, Milena! Tudo bem?
Entrei em contato por WhatsApp com você e te informei sobre seu pedido, com código de rastreio e prazo, ok?
Quaisquer outras dúvidas que surgirem, me manda por lá que te retorno assim que possível!
Atenciosamente,
Equipe Homenge
Réplica do consumidor
21/11/2025 às 15:11
Consultei o código de rastreio e consta só sua emissão, sendo que o produto não foi enviado. Estou tentando contato pelo WhatsApp sem respostas, já que houve uma promessa de envio nesta sexta-feira.
Réplica do consumidor
24/11/2025 às 15:32
Ainda continuo no aguardo do envio do meu pedido.