Atraso na entrega, falta de contato e produto indisponível após compra na pré-venda.
Não respondida
São Paulo - SP
07/02/2026 às 22:31
ID: 240096177
Boa noite, realizei a compra de um produto na pré-venda, "F1 Miniatura Capacete Ayrton Senna 1990 1:2", pedido #*****. A compra foi feita no dia 22/12/2025.
A empresa mencionou que a entrega seria via SEDEX Correios - 3 a 6 dias após pré-venda, e também informava que a pré-venda iria até 31/01/2026. Hoje, dia 07/02/2026, eu não consigo entrar em contato com a loja para saber informações do produto, nem via Whatsapp, nem Instagram, não há nenhum código de rastreio. Além disso, a empresa retirou o produto do catálogo, como se não fosse mais possível comprar e nem se quer encontrar.
Gostaria de informações sobre o que acontece ou o meu dinheiro de volta.